制作講座.初心者のためのネットショップ開業総合支援講座
| メルマガの基礎知識 |
低コストの電子メールを利用したメールマガジンは継続的な情報発信を伴うお店の広告宣伝で、潜在顧客や固定読者とのコミュニケーションツールとして重要な地位を占めます。
ウェブページが表示可能なHTML形式のメルマガは安全面の不安があるので、一般に受信制限されています。テキスト形式のメールは文字情報中心の電子メールに過ぎず、視覚効果が期待できないため、インパクトに欠ける欠点があります。
この場合、半角英数と記号だけで作成するアスキーアートと呼ばれる絵図を使用する方法がありますが、事例を紹介したサイトにアスキーアートワールドなどがあります。
| メルマガの配信方法 |
メールマガジンの配信には、大別して次の方法があります。いずれも読者を増加するには、自サイトにメルマガ紹介やバックナンバー閲覧ページとPRが別途に必要です。
- 使用するメールソフトのBCC機能や同報メールソフトを利用して自己配信する
- フリーウェア
Mail Distributorやメールマジック2.0など - CGI
携帯連絡網システムや疑似メーリングリストなど - シェアウェア
Go! Go! Mail Ver1.7やShot Post、Mail Magic、MMアシストなど - ウィルスチェックが別途に必要です。
- 件数が多いと処理速度や回線速度などの条件で時間のかかる欠点がある。
- 自己配信は購読希望者の入退会管理をする必要がある。
- フリーウェア
- 代表的な「まぐまぐ」などのメルマガサービス会社の配信サービスを利用する
- サービスは無料と編集発行の代行を想定した有料サービスとがあります。
- これらの利用は事前に配信サービスの登録審査が必要です。
- 配信は運営先のサイトから配信先アドレスと配信メール本文を指定します。
- メルマガ配信をサービス提供事業者に有料で委託する
有料メルマガ配信サービスの特徴
- メルマガの配信予約が指定できる
- 読者のメルアドを取得できる
- 送信元が自分のメルアドになる
- HTML形式のメルマガを発行する場合は開封率がわかる
- メルマガに差込機能を利用した個人を特定するIDの埋め込みができる
【例】<a href="http://2tails.net/?sid=232+799&pid=7382530"><img src="http://2tails.net/image/id.gif height="1" width="1" Border="0"?sid=232+799&pid=7382530">ウェブ通販創研広島</a>
アフィリエイトはこのような方法で経由会員のアフィリエイターを特定します。
無料メルマガ配信サービスの特徴
- メルマガ配信の知識が不要
- 郵送DMと比較してコストが不要
- メルアドを集める必要がない
- メルマガの宣伝はメルマガ配信サービス会社がする
- 申請によりメルマガに広告が掲載され、収入が期待できる
メルマガ配信サービスの運営会社
無料で利用できる主な配信サービススタンドは以下のとおりです。| 配信スタンド | 配信サービスの特徴 |
| まぐまぐ | 自分で購読料の設定が可能な有料メルマガは「まぐまぐ」の各媒体で宣伝され、月額購読料×購読者数×60%の報酬支給 |
| melma! | 読者がmelma!ポイントを貯めると商品券や豪華商品との交換、又は懸賞応募が可能 |
| Macky! | アフィリエイトプログラム提供企業のバリューコマースの広告主サイトから選択できる企業広告をメルマガに掲載することで報酬支給 |
| マガジンライフ | メルマガ容量は最大30KB以内で、クリック数に応じた報酬支給 |
| カプライト | メルマガ発行者はBIGLOBEカフェ会員の登録要 |
| めろんぱん | 審査は厳格ですが、読者属性の閲覧可能 |
| Speedmail | 読者管理・メール予約・空メールや登録フォームなどの便利機能が1,000アドレス無料 |
| YourMail | i-mode・J-SKY・EZwebの全キャリアに対応した携帯電話専用の配信スタンド |
| メルモ | 携帯電話専用のメルマガ配信サービスですが、HTMLメールは未対応 |
| 無料メーリングリストの活用 |
メルマガは発行者から読者への一方向のメール送信システムです。メーリングリストは登録されたメンバー間の双方向でメールを送受信することができ、メルマガの配信は発行者以外の人が送信できないように設定することで可能です。
このサービスには、ウェブメールを利用したYahoo!グループなどがあります。募集宣伝活動に難はありますが、数百人規模の固定客を対象としたメルマガ配信に適します。
これには最大20MBまでのファイルをグループ共有できる機能があり、登録会員が自由にバックナンバーの閲覧ができます。
また、携帯電話やパソコンで作成したメールを一斉送信できる連絡網システムはお店のセールやイベントの案内に無料で利用することもできます。
| 連絡網システム | サービスの特徴 |
| らくらく連絡網 | 連絡網・出欠管理・名簿管理・スケジュール管理・掲示板など |
| e連絡網 | 連絡網・メール通知と閲覧確認機能 |
| ねっとコミュ! | 連絡網・スケジュール管理・掲示板など |
| 発行のポイント |
メルマガのテーマを決める
メルマガのテーマを決定する方法には、次のような考え方があります。- お店の商品やサービスに関するものをテーマに作成する
- 自分が得意なものをテーマに作成する
- 自分に関するもの(地域・趣味・グループ団体など)をテーマに作成する
- 人気のあるテーマを探し、その傾向に合わせて作成する
メルマガの利点である低コストは新規参入者が当然多くなります。人気のテーマを扱う場合は競争激化を覚悟しなければならず、努力と工夫が必要です。
余り一般受けしないテーマの場合は読者が増えないと言うわけではありません。PCや携帯でメールを利用する人は60%を超える割合に普及しており、例え関心の希薄なマイナーテーマであっても訴求の対象者は相当数存在します。
新規読者を集める仕掛けと既存読者を飽きさせないコンテンツの充実が基本ですが、以下に具体的な作成留意点を説明します。
発行期日を守る
無料であっても、発行する以上は読者に有用な情報を提供する責任を負います。そのため、信用面からも真摯に運営するよう心がけるべきで、当初は必ず約束できる範囲内の間隔で発行する必要があります。読者とのコミュニケーションを大切にする
読者からのメールに対し、即日返信したり、読者の声をメルマガに掲載するなどの作業を行います。日頃のコミュニケーションを通じて信頼感の醸成に努め、固定読者に導くような交流を重視します。サイトページにバックナンバーを掲載する
メルマガのバックナンバーを自サイトに掲載すると読者の便宜性を高め、やアクセス増加を図ることができます。コンテンツに信頼性がある
情報は内容の鮮度が重視されたり、詳細な内容を求められたりすることがあります。信頼できるネタ元から読者の有益情報をどこよりも早く、正確に掲載することが必要です。| 作成のポイント |
メルマガ作成はレイアウトの崩れや誤字・脱字が多くなると読者が読みにくく、信頼性の低下に影響を及ぼすことがあるわけですから、作成後の確認は大変重要です。
通常のメルマガ配信は読者へ一斉配信する前にテストモードで発行者に配信予定原稿が送られます。このテストモードで届いたメールは先ず読者の観点から読んでみます。
その後はリンクが正しく設定されているかを実際に確認してから送信作業を行います。
段落崩れのチェック
文章をワープロやエディタソフトのメモ帳などで作成するとメールソフトの表示と違うことがあります。テストモードで送信されたメールをチェックして、その点を修正します。文章チェック
日本語の「てにをは」など助詞の使い方は意外と難しいものです。自分の書いたものであっても、一定時間をおいて読み返すと冷静になって適否が分かるものです。リンクのチェック
テストモードで送られて来たメールのリンク部分をすべてチェックします。手書きの場合は無論、コピー＆ペーストで写した場合も意外と一部が抜けURLを間違えたりします。サイトのトップページ以外であれば、特に注意が必要です。既にURLが変更され無効になっていたり、アクセス制限のあるページであった場合があるからです。
プリントのチェック
紙にプリントされたメルマガを見ると画面と違った見方で冷静に読むことができます。また、プリントする読者もいるので、プリントアウトして見ることをお薦めします。メルマガの使用文字
変換キーで呼び出せるすべての文字がメルマガに使用できるわけではありません。代表例に①のように○の中に数字の入る文字がありますが、これはWindowsの機種依存文字であるため、配信先のOS環境によっては、全く違った文字に見える場合があります。これを回避するには、必ず次の文字を使用することが必要です。詳細はインターネットメールの注意点のサイトをご覧ください。
- 半角英数記号
- 全角漢字・ひらがな・カタカナ・数字・アルファベット
- ギリシャ文字・ロシア文字
- 罫線記号
メルマガのレイアウト
文字主体のメルマガであっても、実際には適当な改行や空白がある方が読み易いため、レイアウトを十分に考慮した文章作りが大切です。毎日、携帯電話を含め数十通のメールを受け取る人は丁寧に読む暇はありません。例え内容に自信があっても、読みやすさに難があれば理解も不十分になります。
メールタイトルの統一
メルマガのタイトルには、まず統一感を持たせることが重要です。メールソフトでメールボックスを開いた場合は最初にタイトルとメルアドが一覧表示されるので、メールソフトの振り分け機能を使用する読者への配慮に対応することにもなります。ヘッダー部分のキャッチコピー
本文ヘッダー部でインパクトあるキャッチコピーを掲載すると読者に期待感を抱かせる効果がありますが、誇大にならないよう、余り行数を取らないように注意が必要です。メール本文を開いたとき、読者の目に一瞬入る行数はせいぜい20行位とされています。そこが無頓着な空間であると期待感を逆に失望や不信に増幅させることになりかねません。
目次をつける
読者の全員が配信されたメルマガを最初から最後まで読んでいるわけではなく、大半の人は興味あるところを時間や状況に応じて拾い読みしています。目次があったほうが読者に親切で、読みやすいのですが、目次の記載はヘッダー部分が目に留まりやすく効果的です。
空白や空行を利用する
文字間が狭いメルマガは読みづらいものです。これらを解決するには、空白などを使うことがポイントです。- 行の先頭に空白を入れる
- 段落間に空行や区切記号を入れる
表を利用する
メルマガでも罫線を使った表示が可能です。文字の箇条書きより、表の方が分かりやすい場合があります。メルマガ内のURLにパラメーターを挿入する
メルマガからのアクセスは通常ノーリファラーに分類されますが、無料アクセス解析ツールのGoogle Analyticsを利用するとアクセス数を確認できます。その結果、メルマガ発行数に対するリンクサイトへの誘導率がわかるため、効果測定に利用できます。- 表示例
会員様限定のサービス商品はこちら - ソース
会員様限定のサービス商品は<a href="http://2tails.net/abc.html?mailmaga">こちら</a>
発行者の情報公開
メルマガに発行者署名や紹介、関連サイトのリンク、購読中止方法などを記載しない発行者がいますが、これらの情報開示は読者の信頼と親近感を得るための必須条件です。メルマガに限らずインターネットの情報は何時どこで誰に紹介されるか分かりません。情報公開によって気軽に相手も連絡がとりやすくなる効果も期待できます。情報の交流はネタ元にもなりますので、積極的な活用が望まれます。
